Română
EnglezăComertul electronic B2B (business-to-business) faciliteaza tranzactiile digitale intre companii, optimizand procesele comerciale. Un portal de ecommerce B2B functioneaza similar unui magazin online si au acelasi rol, insa se diferentiaza prin faptul ca este destinata exclusiv persoanelor juridice si nu consumatorilor finali. Descopera in acest articol ce inseamna comertul electronic B2B si cui se adreseaza, cum functioneaza si ce beneficii aduce utilizarea unei platforme de ecommerce business to business, dar si alte informatii de interes.
Ce este comertul electronic de tip B2B?
O platforma B2B reprezinta un canal de vanzare online, dedicat companiilor de distributie si productie, permitand comercializarea produselor direct catre retaileri si revanzatori. Asadar, un portal de vanzari business-to-business optimizeaza procesul de vanzare si faciliteaza derularea rapida si eficienta a tranzactiilor comerciale intre companii.
Conceptul de e-commerce B2B evolueaza constant, iar in functie de modalitatea de desfasurare a tranzactiilor, in prezent putem identifica urmatoarele tipuri de platforme B2B:
1. Solutii B2B orientate catre cumparatori
Aceste platforme B2B sunt administrate de mai multe companii care au decis sa realizeze un parteneriat pentru a-si promova diferite produse si servicii. Un astfel de portal de e-commerce permite cumparatorilor sa obtina preturi competitive de la furnizori si sa isi reduca costurile de administrare. In acelasi timp, acestia pot descoperi noi oportunitati de promovare si pot imbunatati semnificativ relatiile cu partenerii de afaceri.
2. Sisteme B2B orientate catre furnizori
sunt gestionate de catre furnizorii care doresc sa isi extinda prezenta online si sa atraga noi clienti. Platformele de acest tip le ofera furnizorilor o vizibilitate sporita pe piata, facilitand atragerea de noi potentiali clienti. De asemenea, cumparatorii beneficiaza de acces la informatii detaliate despre furnizori si pot identifica mai usor produse si servicii similare.
3. Platforme B2B independente
Sunt administrate de catre o terta parte si functioneaza ca un intermediar, oferind o platforma comuna la care au acces atat furnizorii, cat si cumparatorii. Membrii inregistrati in portal, au posibilitatea sa publice anunturi, sa solicite oferte sau sa organizeze licitatii.
4. Aplicatii online de tranzactii pe verticala
Interconecteaza toate sectoarele unei industrii specifice, contribuind la cresterea eficientei operationale si la reducerea costurilor logistice.
5. Portaluri online de tranzactii pe orizontala
Acestea conecteaza furnizori si cumparatori din industrii variate la nivel global, actionand ca o piata extinsa unde se pot vinde si cumpara diverse produse si servicii.
Cum functioneaza platforma e-commerce B2B?
Prin intermediul unui portal B2B, compania – furnizor poate prezenta produsele sau serviciile disponibile, incluzand preturi, stocuri si alte informatii utile pentru vanzarea online, cum ar fi discounturi personalizate pentru diverse categorii de clienti. Compania – client poate accesa portalul B2B pentru a analiza ofertele afisate, iar daca este interesata, poate plasa o comanda sau solicita o oferta personalizata.
De regula, compania care administreaza portalul B2B ofera clientilor sai datele de autentificare sau le permite sa isi creeze singuri cont. In acest fel, fiecare client primeste acces securizat la informatii despre comenzile plasate, solduri sau oferte personalizate, iar oferta poate fi ajustata in functie de preferintele si istoricul clientului autentificat in portal.
In prezent, activitatea de comert electronic B2B a integrat numeroase avantaje din sectorul B2C (Business to Consumer). Prin urmare, un portal B2B poate fi la fel de atractiv ca un magazin online B2C, avand caracteristici specifice precum promotii, reduceri, imagini si descrieri detaliate ale produselor, suport online, sisteme de cupoane sau puncte de loialitate si nu numai.
Care sunt avantajele si beneficiile oferite de o platforma e-commerce B2B?
- Fidelizarea clientilor – navigarea usoara in portalul online B2B, plasarea si procesarea rapida si corecta a comenzilor, dar si ofertele personalizate, consolideaza relatia cu clientii si stimuleaza retentia acestora.
- Acces la un canal de promovare si vanzare disponibil 24/7 – clientii nu mai sunt limitati de programul de lucru al companiei deoarece magazinul online este disponibil 24 de ore din 24, oferindu-le posibilitatea de a face cumparaturi oricand doresc.
- Imbunatatirea comunicarii cu clientii – magazinul online ofera o modalitate optima de interactiune cu partenerii de afaceri, prin integrarea unui chat online.
- Flexibilitate in gestionarea ofertelor – utilizatorii au posibilitatea de a actualiza si personaliza ofertele in functie de profilul si comportamentul fiecarui client / categorii de clienti in parte.
- Gestionarea eficienta a categoriilor de produse – aplicatia le permite companiilor sa introduca un numar nelimitat de articole, adaptandu-se astfel la nevoile specifice ale fiecarui business.
- Imbunatatirea experientei clientilor – prin functionalitati de cautare avansata, forumuri de discutii, feedback si nu numai.
- Reducerea costurilor operationale – eliminarea cheltuielilor asociate tipariririi cataloagelor de produse, acestea putand fi prezentate si accesate in format electronic.
- Cresterea vanzarilor – datorita unei prezentari detaliate a produselor si serviciilor, acces securizat pentru utilizatori si optiuni de promovare inteligenta a afacerii.
Platforma ecommerce B2B pentru producatori si distribuitori
Producatorii si distribuitorii din sectorul B2B pot beneficia de o platforma de comert electronic adaptata nevoilor lor specifice. Pentru ca fiecare dintre acestia are cerinte diferite, portalurile de tip business-to-business sunt concepute pentru a oferi nenumarate avantaje si functii personalizate.
Astfel, un portal B2B pentru distribuitori ofera o gama de caracteristici esentiale, precum: cataloage de produse complet ilustrate, specificatii detaliate ale produselor, optiunea de a utiliza unitati multiple de masura pentru acelasi produs, dar si posibilitatea de a gestiona stocurile in mai multe depozite.
O platforma B2B de e-commerce pentru producatori le ofera clientilor acces la preturi negociate prin contract, la soldul total si informatii despre comenzi, direct din contul de client. De asemenea, clientii pot verifica in timp real stadiul comenzilor si al produselor comandate.
B2B integrat cu ERP
O platforma B2B poate fi integrata cu orice sistem ERP, facilitand astfel preluarea si procesarea rapida a informatiilor esentiale, precum informatii despre clienti, preturi, stocuri, oferte personalizate, termene de plata, istoricul comenzilor si al facturilor si multe altele.
In acest fel, datele clientilor care se inregistreaza in portal sunt transferate automat in ERP, iar politicile comerciale stabilite cu partenerii sunt aplicate direct in portal, imediat ce sunt configurate in sistemul pentru managementul resurselor. Comenzile plasate prin platforma de comert online respecta termenele de plata si discounturile prevazute in contractele clientilor, aceste detalii fiind transmise automat in programul ERP pentru procesare. In plus, stocurile din ERP sunt vizibile si in portal, iar clientii pot verifica in orice moment starea comenzilor, soldurile si facturile acestora.
Avantajele unei platforme e-commerce B2B integrate cu ERP Software
- Asigura transparenta informatiilor – toate datele sunt actualizate in timp real, oferind o vizibilitate completa asupra stocurilor, preturilor si statusului comenzilor.
- Automatizeaza procesul de preluare a comenzilor – comenzile plasate in portal sunt integrate direct in sistemul ERP, reducand interventiile manuale si accelerand procesarea acestora.
- Ofera functionalitati de self-service – clientii pot gestiona singuri comenzile, pot vizualiza istoricul achizitiilor si pot accesa informatii detaliate despre produse.
- Reduce timpul de procesare si creste precizia comenzilor – automatizarea procesului de comanda contribuie la un timp de livrare mai scurt si la o reducere semnificativa a greselilor de procesare.
- Elimina erorile umane – prin integrarea sistemelor, riscurile de eroare umana sunt reduse semnificativ, asigurand o gestionare mai eficienta a comenzilor.
Portaluri de comert electronic B2B si B2C
Platformele de ecommerce oferite de Senior Software sunt create special pentru a raspunde nevoilor oricarei companii care desfasoara tranzactii comerciale si doresc sa atinga performantele dorite in vanzari. Indiferent daca este vorba despre distribuitori en-gros, reselleri sau retaileri care vand direct consumatorilor, aceste solutii sunt adaptate pentru a sprijini succesul in orice tip de comert electronic.
Portalul de vanzari B2B de la Senior Software ajuta companiile sa automatizeze procesul de ofertare si sa optimizeze intregul flux de vanzare-cumparare, fiind conceput pentru a gestiona procese comerciale complexe. Acesta permite cresterea eficientei in toate etapele implicate in tranzactiile comerciale de tip business-to-business, fiind conceput pentru a corespunde necesitatilor fiecarui client in parte.
Prin implementarea platformei B2C de la Senior Software, organizatiile isi pot promova afacerea intr-un mod simplu si rapid, avand posibilitatea de a procesa multiple comenzi intr-un timp foarte scurt. In plus, acestea beneficiaza de un magazin online personalizabil si ergonomic, ce asigura o interfata prietenoasa si o gestionare eficienta a unui numar nelimitat de produse.